O tradicional funil de vendas, que leva o consumidor de forma linear da conscientização até a conversão, está perdendo força diante da ascensão do Social Commerce. Impulsionado por redes sociais, influenciadores digitais e conteúdo gerado pelo usuário (UGC), esse novo modelo encurta etapas da jornada de compra, tornando o processo mais orgânico, instantâneo e imersivo.
Com o crescimento de plataformas como TikTok, Instagram e YouTube, o Social Commerce já movimenta trilhões de dólares ao redor do mundo. No Brasil, segundo dados da eMarketer, as compras via redes sociais crescem a um ritmo superior a 30% ao ano. A jornada que antes envolvia pesquisa, comparação de preços e avaliação de reviews, agora pode se concretizar em segundos, a partir de um único vídeo ou story.
As redes sociais evoluíram para verdadeiros marketplaces integrados, onde o consumidor pode adquirir produtos diretamente por meio de catálogos, transmissões ao vivo e botões de ação. Na China, o Live Commerce já é uma realidade consolidada, com milhões de usuários comprando em tempo real durante lives. No Brasil, o formato ainda é emergente, mas a tendência é clara: em breve, bastará um clique para que o consumidor finalize a compra sem sair do app.
A decisão de compra, antes influenciada por publicidade tradicional e resenhas escritas, hoje é impactada fortemente por recomendações de influenciadores. Com storytelling envolvente e interações reais com seus seguidores, eles constroem vínculos emocionais que aceleram a conversão e reduzem a necessidade de pesquisas mais aprofundadas.
Empresas que acompanham essa transformação estão apostando em novas estratégias, como o Live Commerce e a produção de conteúdo nativo. Além disso, a inteligência artificial desempenha um papel decisivo, personalizando as experiências de compra com base no comportamento de cada usuário. TikTok e Instagram, por exemplo, aprimoram seus algoritmos constantemente para oferecer recomendações cada vez mais relevantes.
Nesse cenário, as marcas precisam reformular seu posicionamento. Mais do que atrair leads com anúncios convencionais, é essencial criar experiências envolventes e interativas que realmente conectem com o público. Isso inclui investir em reviews autênticas, lives com demonstrações de produtos, parcerias com influenciadores e checkouts integrados às redes, facilitando o processo e reduzindo o abandono de carrinho.
A construção de comunidades também se torna estratégica, pois fomenta a troca de opiniões entre consumidores e fortalece a percepção de autenticidade da marca. O Social Commerce não é apenas uma tendência, mas a próxima fase do varejo digital. Combinando redes sociais, influência e conveniência, ele redefine o comportamento de compra e oferece às marcas a chance de criar relações mais próximas, reais e duradouras com seus clientes.
Fonte: Mundo do Marketing
