O Think with Google, evento realizado nesta terça-feira (25) em São Paulo, destacou as transformações no comportamento do consumidor. O presidente do Google Brasil, Fábio Coelho, classificou esse novo perfil como “previsivelmente imprevisível”, resultado das mudanças aceleradas pela pandemia e pela inteligência artificial.
Durante a apresentação, Coelho revelou quatro principais ações que moldam as decisões dos consumidores na era digital: streaming, scrolling, searching e shopping.
Como os consumidores interagem no digital?
- Streaming: Com a evolução dos planos de dados móveis, o consumo de vídeos se intensificou. O YouTube Shorts, por exemplo, já conta com 2 bilhões de usuários ativos mensais e mais de 70 bilhões de visualizações diárias. No Brasil, 73% dos entrevistados afirmam que a plataforma oferece vídeos mais alinhados aos seus interesses do que outros serviços de vídeos curtos.
- Scrolling: Rolar a tela se tornou o equivalente digital de passear por vitrines. Os usuários consomem conteúdo sem a intenção imediata de compra, mas podem ser influenciados rapidamente pelo criativo certo, pelo posicionamento de um produto ou pela recomendação de influenciadores.
- Searching: A maneira como as pessoas pesquisam está em transformação. Atualmente, são feitas mais de 5 trilhões de buscas anuais no Google, com a inteligência artificial aprimorando a entrega de respostas intuitivas e personalizadas. O recurso AI Overviews já atinge 1 bilhão de pessoas por mês em mais de 100 países, oferecendo oportunidades de visibilidade para marcas.
- Shopping: O comportamento de compra não se limita a um único site. Globalmente, consumidores fazem mais de 1 bilhão de compras diárias via Google Search. No YouTube, uma pesquisa da Ipsos revelou que os usuários confiam 98% mais nas recomendações de criadores da plataforma do que em outras redes sociais.
Com essas mudanças, o Google reforça a importância de estratégias dinâmicas para marcas que desejam impactar consumidores em diferentes momentos da jornada digital.
Fonte: Propmark
